愛される女性の会話力

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みなさんこんにちは。わたしは昼は一部上場企業で働き、夜は水商売をしているアラサーOLのasukaです。

夜の世界で成功する女性の共通点は何だと思いますか?それはずばり「会話力」です。もちろん、見た目の美しさはつきものですが、それは最初だけ。「美人は3日で飽きる」とよく言うように、お客様との長いお付き合いが売上を支える水商売では、見た目だけではのし上がれません。その証拠に「超美人」じゃない女性がなぜかお店のNo.1ということも珍しくありませんよね。「会話力」は見た目の魅力と同じくらい、もしくはそれ以上にパワーを持つ力なのです。今回は愛される女性の会話力についてご紹介いたします。

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昼夜使える鉄板の愛され会話術

Woman in White Shirt Beside Teacup

まず覚えておきたいのは、「人はみな自分の話を聞いてくれる人に好感を抱き、好印象をもつ生き物」ということです。どんなシーンでも、ただ相手の話に耳を傾けるだけで、自動的に好かれてしまうんです。でも人から話を引き出すことはそう簡単ではありませんよね。これまでいろんなお客様を見てきましたが、初対面の女性に、最初から自分のことをぺらぺらと話してくれるような変わった人はそう多くいません。

じゃあどうすれば会話が弾むのか?相手に気持ちよくどんどん話しをさせるには、まずあなたが「話させ上手」な女性になるのです。そのためには、アナウンサーやカウンセラーなど話を聞きだすプロが、全員抑えている基本のリアクションを覚えましょう。

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話させ上手の基本:5大リアクション

相手に気持ち良く話させるにはこの5大リアクションを抑えることから始まります。

1.同意:

「なるほど」「確かにそうですよね」

2.共感:

「すごくわかります」「ですよねぇ」

3.驚き:

「えー信じられない!」「ほんとですか」

4.称賛:

「すごい」「さすがですね!」

5.促し:

「でどうなりました?」「それでそれで?」

え?これだけ?と思いましたか?でも想像してみてください、もし自分が何かを話すとき、友人や後輩がこんなリアクションをしてくれたら気分良くどんどん話したくなりませんか?相手に話をさせるには、わざとらしいくらいのサービス精神が大切なのです。

逆に、話させ上手が気をつけていることは

  • 否定やネガティブワードは避ける

「えなにそれキモイ」「それは正直引きます」

  • 相手の話に自分の話ををかぶせることはNG

「それなら私もこの前おなじことあって~」

話させ上手の基本:5大ボディアクション

リアクションを抑えたら、次はボディアクションを付け加えてみましょう。基本的なことですがリアクションと合わせると最強なんです。恥ずかしがらずに意識してやってみましょう。

1.微笑む:

哀しい話や苦労話以外は基本的に微笑みましょう。

2.のりだす:

気になる、もっと聞かせて、と前のめりになりましょう。

3.のけぞる:

びっくりしたときは多少オーバーでもいいです。

4.手を打つ:

なるほど!それはスゴイ!というときに使いましょう。

5.うなずく:

うなずくことも忘れずに。企業の圧迫面接官は相手を威嚇するためにわざとうなずかないようにするようです。うなずきはちゃんと聞いてるよという安心感を与えます。

話し下手におすすめの小技

いきなり大きなリアクション上手になれって言われても、キャラじゃないし無理。。。という方、どうしても会話が不得意・苦手な人はいます。私も最初は話させ上手の先輩にその場を持って行かれがちで、酷いときはお客様全員が私の存在を無視して、先輩の方にしか話さないなんてこともありました。でもこの小技を使うことで自然と視線をこちらに取り戻すことができて、ママを安心させることができました。

  • おうむ返し戦略:

「このまえ出張でフロリダにいったんだけどさ」

→ 「へぇ!フロリダに」

「悪天候で帰りの飛行機が全然飛ばなくて3時間も夜の空港で過ごすことになってさ」

→ 「え!夜の空港で3時間も」

「そうなんだよ、しかも夜だからお店も全然空いてなくてさ大変だったよ」 」

→ 「それは大変!退屈したんじゃないですか?」

みたいに相手の話したことをただ、おうむ返ししていれば会話が成立するのです。嘘と思うでしょ?やってみてください。

  • ちょっとした質問:

夜のお仕事をしていると、仕事の話、株や専門的な話がたくさん出てきます。もちろん、「愛される女性の知性の磨き方」で紹介したように勉強する努力は基本ですが、それでもわからないときは、会話においていかれがちです。そこにさりげなく入り込むには、現在過去未来に関する質問をすればいいんです。

例えばお客様がベトナムを担当する商社マンで、会話のテーマが「ベトナムの発展」だとして、あなたがそんなに詳しくないとしたら:

マネしてみよう現在:「全然くわしくないんですけど、今のベトナムってどれくらい発展しているんですか?」

過去:「どうしてベトナムはそんなに発展したんだろう?」

未来:「これからのベトナムはどうなるのかな?」

この超シンプルな質問がお客様の「教えてあげたい欲」に火をつけ、どんどんと会話が続いていきます。

いかがでしたでしょうか?この基本をおさえればどんなお客さまとの会話もはずむはずです。「わたしはあなたに興味がある」という信号を出しながら、ぜひお客様の話をどんどん聞いてあげてください。

水商売で会話力を鍛えよう

会話力をあげたいなら、一番手っ取り早いのは接客業につくこと。とくに水商売はこの会話術がめきめきと上達する場なので、ぜひ一度興味があれば体験してみてください。

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はじめまして。asukaと申します。


・現在29歳の独身

・一部上場企業勤務

・昼は会社・夜は水商売

・好奇心旺盛で社交的
(でも休日は完全なるひきこもり)

・お酒、セルフネイル、アロマ、読書
 お笑い、TPSゲーム好き

アラサーになり自分の人生について考え始めたことがきっかけでブログを始めました。「自分磨き」という言葉はなんだか眩しくて私には似合いませんが、今よりも魅力的な人間になるために、より多くの経験を積み、よりたくさんの情報を集め始めたので皆さんにも共有させていただきます。

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